Your store. Shipping and cancellation information

Vielen Dank, dass Sie sich für das Analysenportfolio aus unserem Webshop interessieren. Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen, und wir sind stolz darauf, Ihnen einen hochwertigen Gesundheitsdiagnostik-Services in einem akkreditierten Labor anbieten zu können. Hier sind einige wichtige Informationen zum Versand und möglichem Widerruf Ihrer Bestellung:

Sobald Sie eine Bestellung getätigt haben, erhält unser Versandteam eine entsprechende Information. Das spezifisch für die ausgewählte Analyse notwendige Probenentnahmematerial, sowie eine ausführliche Beschreibung zur Vorgehensweise wird per Post an die von Ihnen angegebene Lieferadresse gesendet. Die voraussichtliche Lieferzeit variiert je nach Ihrem Standort und erfolgt in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen.
Sobald Sie das Probenentnahmematerial erhalten, folgen Sie bitte den genauen Angaben auf der Durchführungsbeschreibung. Je nach Analyse erfolgt der Rückversand per Post oder Kurierservice.
Den Erhalt Ihrer Probe bestätigen wir ebenfalls durch Verändung des Status in Ihrer Auftragsübersicht.
Sobald die Analyse fertig gestellt ist, erhalten Sie eine Email mit einem Link unter dem Sie Ihren Befund online abrufen können.
Die Rechnung erhalten Sie 3-4 Wochen nach erfolgter Diagnostik auf postalischem Wege.

Hier ein Video zur Beschreibung des Orderprozesses einfügen

Zustelladresse:

Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Zustelladresse korrekt und vollständig ist. Änderungen der Lieferadresse können unter Umständen nicht berücksichtigt werden, nachdem die Bestellung bearbeitet wurde.

Sendungsverfolgung:

Sobald das Probenentnahmematerial unser Haus verlässt, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per Email. Sollte es Fragen zu Ihrem Auftrag geben, behalten wir uns vor, Sie ggf. per Email oder Telefon zu kontaktieren. Der Eingang der Probe in unserem Labor wird Ihnen durch die Statusänderung im Auftragsverlauf übermittelt. Sobald der Endbefund zur Verfügung steht erhalten Sie erneut eine Information per Email.

Widerruf

Bis zum Probeneingang in unserem Labor haben Sie das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Sollten Sie das Blutentnahmematerial bereits erhalten haben, ist dieses an uns zurück zusenden.

Eine Stornierung nach Probeneingang ist nur unter direkter Rücksprache mit unseren Service-Mitarbeitern (Emailadresse / Telefonnummer) möglich, wir behalten uns allerdings vor, Ihnen die Analysekosten dennoch in Rechnung zu stellen.

Für weitere Informationen oder Fragen zum Versand Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Webshop-Team gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns unter [Kontaktinformationen des Kundendienstes].

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen und freuen uns darauf, Ihnen bei Ihrer Gesundheitsanalyse zu helfen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Webshop-Team